Содержание
Данное Положение определяет порядок и условия проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей в автосервисе/автомастерской [название сервиса]. Документ разработан в соответствии с законодательством РФ и направлен на обеспечение качественного и своевременного обслуживания автомобилей‚ а также защиту прав и интересов как сервиса‚ так и его клиентов.
1. Общие положения
1.1. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей (далее ? ТО и Р) осуществляются в соответствии с настоящим Положением‚ а также с регламентом производителя автомобиля‚ технической документацией‚ нормативно-правовыми актами РФ.
1.2. Сервис оказывает следующие виды услуг?
- Диагностика автомобиля.
- Плановое техническое обслуживание.
- Внеплановое техническое обслуживание.
- Ремонтные работы.
- Замена запчастей.
- Специализированные услуги (например‚ кузовной ремонт‚ покраска‚ шиномонтаж).
2. Условия оказания услуг
2?1. До начала проведения ТО и Р клиент заключает с сервисом Договор на оказание услуг‚ в котором подробно описываются условия сотрудничества‚ включая?
- Перечень работ и услуг.
- Стоимость услуг.
- Срок выполнения работ.
- Гарантийные обязательства.
- Ответственность сторон.
2.2. Клиент обязан предоставить сервису необходимую техническую документацию на автомобиль (паспорт транспортного средства‚ сервисная книжка) и ознакомиться с условиями Договора.
2.3. Сервис обязуется использовать при выполнении работ только качественные запчасти и расходные материалы‚ а также современное оборудование. При необходимости‚ клиент может выбрать тип запчастей? оригинальные или аналоговые.
2.4. Все работы по ТО и Р выполняются квалифицированными автомеханиками и автослесарями с опытом работы.
3. Техническое обслуживание
3.1. Плановое ТО проводится в соответствии с регламентом производителя автомобиля. Клиент получает уведомление о необходимости проведения ТО.
3.2. Внеплановое ТО выполняется по запросу клиента при обнаружении неисправностей или возникновении необходимости в профилактических работах.
3.3. Сервис предоставляет клиенту информацию о проведенных работах‚ использованных запчастях и расходных материалах.
4. Ремонтные работы
4.1. Ремонтные работы выполняются после диагностики автомобиля и согласования с клиентом.
4.2. Сервис предоставляет клиенту полную информацию о характере неисправности‚ стоимости ремонта‚ сроках выполнения работ и гарантийных обязательствах.
4.3. При необходимости‚ клиент может заказать дополнительные услуги‚ такие как покраска‚ кузовной ремонт‚ шиномонтаж.
5. Гарантия
5.1. На все виды работ по ТО и Р сервисом предоставляется гарантия. Срок гарантии и ее условия указываются в Договоре.
5.2. Гарантия не распространяется на случаи?
- Несоблюдения клиентом правил эксплуатации автомобиля.
- Повреждения автомобиля в результате ДТП.
- Использования некачественных запчастей или расходных материалов.
- Вмешательства в конструкцию автомобиля со стороны клиента.
6. Ответственность сторон
6.1. Сервис несет ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ.
6.2. Клиент несет ответственность за предоставление достоверной информации о своем автомобиле и соблюдение правил эксплуатации.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Положение является публичным документом и размещается на сайте сервиса.
7.2. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Положение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
7.3. Все споры‚ возникающие из настоящего Положения‚ разрешаются в соответствии с законодательством РФ.